تسجيل الدخول
سياسة الشحن
في Sumo Egypt نسعى لتوصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن مع الحفاظ على جودة المنتجات أثناء الشحن، لضمان وصولها إليكم بأفضل حالة ممكنة.
مناطق الشحن
-
نوفر حاليًا خدمة الشحن داخل محافظات القاهرة الكبرى (القاهرة، الجيزة، والقليوبية).
-
نعمل حاليًا على توسيع نطاق خدماتنا، وسيتم توفير الشحن إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية قريبًا.
-
سيتم تحديث هذه السياسة فور إضافة مناطق شحن جديدة.
تجهيز الطلب
-
يتم تجهيز الطلبات خلال 1 إلى 2 يوم عمل بعد تأكيد الطلب.
-
لا يتم تجهيز أو شحن الطلبات خلال العطلات الرسمية أو الإجازات، ويبدأ احتساب مدة التجهيز من أول يوم عمل يليها.
مدة التوصيل
-
تختلف مدة التوصيل حسب منطقة الشحن وشركة الشحن، وتتراوح عادةً بين 2 إلى 5 أيام عمل بعد شحن الطلب.
-
قد تزيد مدة التوصيل خلال المواسم، والعروض، والعطلات الرسمية، أو بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا.
رسوم الشحن
-
يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب، وتظهر بوضوح قبل تأكيد عملية الشراء.
-
قد تختلف رسوم الشحن حسب منطقة التوصيل.
استلام الطلب
-
يرجى التأكد من صحة بيانات الشحن، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف والعنوان، عند إتمام الطلب.
-
في حال تعذر التواصل مع العميل أو تعذر تسليم الطلب بسبب بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة، قد يتم إلغاء الطلب أو التواصل مع العميل لإعادة ترتيب عملية التسليم.
تأخير الشحن
نسعى دائمًا للالتزام بمواعيد التسليم، إلا أن بعض الظروف الخارجة عن إرادتنا، مثل الأحوال الجوية أو تأخر شركات الشحن أو العطلات الرسمية، قد تؤدي إلى تأخير وصول الطلب. وفي هذه الحالات، سنبذل قصارى جهدنا لإبقاء العميل على اطلاع بحالة طلبه.
التواصل
لأي استفسارات بخصوص شحن الطلبات، يرجى التواصل معنا عبر:
-
البريد الإلكتروني: [email protected]
شكرًا لاختياركم Sumo Egypt، ونتطلع دائمًا إلى تقديم تجربة تسوق مميزة من لحظة تقديم الطلب وحتى استلامه.